Protocole d'urgence communication : en quoi le formaliser avant le moindre incident Trop de dirigeants réalisent la valeur d'un plan de communication d'urgence le jour même où l'incident surgit. Lorsque cela arrive, il est trop tard : chaque minute joue, chaque hésitation coûte en image, et prise de parole impulsive est susceptible de aggrave